チャイルドライン

子どもたちの声

子どもたちの声

子どもたちの「声」からは、さまざまな大人の姿や、社会の歪みが見えてきます。子どもの声を聴く大人の責任として、そこから見える子どもたちの状況を社会に伝えていくことは、チャイルドラインのもうひとつの大きな役割です。

年度別発着信・チャット訪問件数

全国の発着件数

年度 発信件数 着信件数 着信率
2015 605,833 202,727 33.4%
2016 563,948 209,153 37.1%
2017 465,458 198,434 42.6%
2018 478,538 186,363 38.9%
2019 438,117 180,796 41.3%
2020 552,352 151,812 27.5%
2021 457,714 162,932 35.6%
2022 410,720 184,627 45.0%

着信数が増加しました。この要因として 2020 年度、2021 年度に コロナ の影響を受け縮小していた受信体制が、コロナ禍前に戻ったこと、平均通話時間が短くなっていることなどが考えられます。
2021 年度に比べて、着信率が上昇し、着信率も45.0%と少しずつ回復してきました。また、平均通話時間が減少しており、子どもの話す時間は短くなっています。一方で、SNSの普及により全国的に電話の発信数が減り続け、チャットの利用者が増えました。


福島県の発着件数

年度 発信件数 着信件数 着信率
2011 4,805 855 17.8%
2012 13,569 3,021 22.3%
2013 17,975 5,284 294.%
2014 23,070 8,771 38.0%
2015 14,467 4,519 31.2%
2016 9,013 3,519 39.0%
2017 4,534 1,911 41.2%
2018 5,245 2,026 38.6%
2019 3,787 1,671 44.1%
2020 4,555 1,164 25.6%
2021 4,268 1,494 35.0%
2022 3,332 1,328 39.9%

福島県からの発信件数は、2014年度がピークで23,070件でした。2022年度は、3,332件で、着信率は39.9%と若干は、良くなりましたが、やはり子供たちの電話に十分な対応ができていません。コロナ禍における影響は少なくなりましたが、引き続き保護者も自宅でテレワークをしているなどで、親に気を遣ったりする子どもたちがいることには変わりありません。


全国のチャット訪問件数

年度 訪問件数 書き込み件数 対応件数 対応率
2019 48,207 10,503 3,790 36.1%
2020 84,841 17,574 6,992 39.8%
2021 121,714 27,273 8,712 31.9%
2022 133,447 32,327 11,817 36.6%

チャットは、2023年4月から開設日が【毎週水・木・金・土】に増えました。実施団体数・開設日の増加により、対応件数は年々増加しています。対応率も上昇していますが、子どもからのニーズにはまだまだ追いつけていません。それだけの子どもが「チャットを始める」をタップしてくれています。

2022年度福島県の子どもの状況

【チャイルドラインデータベースシステムより】

    <集計データの概要・特徴>
  • 子どもの話を聞く「受け手」が感じた子どもの状況を、子どもが特定できないようデータベースに集積したものです。
  • 同じ人が複数回かけてきている場合があり[件数=人数]とはかぎりません。
  • 集計にあたっての分母は[着信の内訳]を除き、[会話成立(子ども)]数です。
    (ただし合計値には[未入力]も含まれるため一致しない場合があります。)

発信端末

発信端末 件 数
携帯・PHS 724件
固定・公衆 354件
直通電話 1件
不 明 13件
チャット 1件
合 計 1093件

性別/年齢別

性別/年齢 男子 女子 不明 合計
未就学 2 0 1 3
小学校低学年 16 28 1 45
小学校高学年 48 58 0 106
中学生 68 72 2 142
中卒~18歳 146 140 5 291
不明 79 32 395 506
合計 359 330 404 1093

性別/主訴

性別/主訴 男子 女子 不明 合計
学校・
フリースクール
99 98 1 198
部活 13 8 0 21
26 5 0 31
家庭 12 32 0 44
職場 0 10 0 10
ネットトラブル 2 2 0 4
地域 2 0 1 3
自分 121 138 7 266
合計 275 293 9 577

性別/気持ち

性別/気持ち 男子 女子 不明 合計
うれしい・たのしい 4 13 1 18
楽しみ・期待 5 6 1 12
怒り・いらだち 4 13 0 17
憂鬱 7 13 1 21
不安 29 35 0 64
イヤだ 31 29 1 61
疲れ 4 13 0 17
あきらめ 3 1 1 5
つらい・苦しい 38 48 3 89
悲しい 8 16 1 25
孤独・寂しさ 7 6 0 13
人目が気になる 4 4 0 8
自分に
自信がない
11 5 0 16
恐怖・怖い 7 2 0 9
くやしい 20 1 0 21
困惑・
困っている
40 52 0 92
葛藤・迷い・
戸惑い
27 12 0 39
傷つきたくない 0 2 0 2
傷つけたくない 2 2 0 4
不明 15 12 0 27
その他 9 8 0 17
合計 275 293 9 577

年齢/主訴

主訴/年齢 未就学 小学校
低学年
小学校
高学年
中学生 中卒
~18歳
不明 合計
学校・
フリー
スクール
1 22 42 47 72 14 198
部活 0 1 2 6 11 1 21
0 0 4 9 16 2 31
家庭 0 2 10 13 14 5 44
職場 0 0 0 0 10 0 10
ネット
トラブル
0 0 1 0 3 0 4
地域 0 0 2 0 1 0 3
自分 1 14 36 56 132 27 266
合計 2 39 97 131 259 49 577

年齢/動機

動機/年齢 未就学 小学校
低学年
小学校
高学年
中学生 中卒
~18歳
不明 合計
話を聴いてほしい 1 31 80 105 220 42 479
答えが欲しい 0 5 13 18 27 4 67
誰かと
つながっていたい
0 1 2 3 8 2 16
お試し 1 2 1 5 3 0 12
その他 0 0 1 0 1 1 3
合計 2 39 97 131 259 49 577

主訴/気持ち

気持ち/主訴 学校・
フリー
スクール
部活 家庭 職場 ネット
トラブル
地域 自分 合計
うれしい
たのしい
2 0 0 1 0 0 0 15 18
楽しみ
期待
1 0 0 0 0 0 0 11 12
怒り
いらだち
6 1 0 1 2 0 1 6 17
憂鬱 8 2 1 2 0 0 0 8 21
不安 23 0 4 1 1 1 0 34 64
イヤだ 35 7 3 7 0 0 0 9 61
疲れ 3 2 0 0 0 0 0 12 17
あきらめ 1 0 0 0 0 0 0 4 5
つらい
苦しい
23 1 5 10 5 0 1 44 89
悲しい 9 0 0 6 0 0 0 10 25
孤独
寂しさ
5 0 0 1 0 0 0 7 13
人目が
気になる
2 0 0 0 0 0 6 8
自分に
自信がない
4 0 0 0 0 0 0 12 16
恐怖
怖い
1 0 0 0 0 1 1 6 9
くやしい 16 2 1 0 0 0 0 2 21
困惑
困っている
36 4 6 10 1 1 0 34 92
葛藤・迷い
戸惑い
9 2 8 5 1 1 0 13 39
傷つきたく
ない
1 0 0 0 0 0 0 1 2
傷つけたく
ない
3 0 0 0 0 0 0 1 4
不明 3 0 2 0 0 0 0 22 27
その他 7 0 1 0 0 0 0 9 17
合計 198 21 31 44 10 4 3 266 577

2021年度福島県の子どもの状況

発信端末
(会話成立616件)

発信端末 件 数
携帯・PHS 397件
固定・公衆 213件
直通電話 1件
不 明 5件
合 計 616件

性別/年齢別

性別/年齢 男子 女子 不明 合計
未就学 0 2 1 3
小学校低学年 9 26 0 35
小学校高学年 36 41 0 77
中学生 85 120 1 206
中卒~18歳 136 107 1 244
不明 36 11 4 51
合計 302 307 7 616

性別/主訴

性別/主訴 男子 女子 不明 合計
自分 132 144 5 281
学校・
フリースクール
122 111 2 235
32 4 0 70
家庭 4 29 0 33
部活 6 5 0 11
地域 4 7 0 11
ネットトラブル 2 4 0 6
職場 0 3 0 3
合計 302 307 7 616

性別/気持ち

性別/気持ち 男子 女子 不明 合計
うれしい・たのしい 0 19 1 20
幸せ 1 1 0 2
楽しみ・期待 0 8 0 8
満足・充実感 1 3 0 4
怒り・いらだち 3 12 0 15
憂鬱 8 6 0 14
不安 52 52 1 105
イヤだ 37 24 1 62
疲れ 9 18 1 28
あきらめ 2 2 0 4
つらい・苦しい 42 54 1 97
悲しい 8 6 1 15
孤独・寂しさ 3 11 0 14
人目が気になる 2 6 0 8
自分に
自信がない
13 3 0 16
恐怖・怖い 3 6 0 9
くやしい 21 2 0 23
困惑・
困っている
46 27 0 73
葛藤・迷い・
戸惑い
19 19 0 38
傷つきたくない 0 1 0 1
傷つけたくない 0 1 1 2
不明 17 16 0 33
その他 15 10 0 25
合計 302 307 7 616

性別/関係性

性別/関係性 男子 女子 不明 合計
自分自身のこと 159 177 5 341
友人・知人 71 59 1 131
先生 25 13 0 38
実父 2 17 0 19
実母 5 11 0 16
先輩・後輩 10 3 0 13
恋人 7 2 0 9
きょうだい 3 4 0 7
知らない人 3 4 0 7
顧問・指導者 1 5 0 6
同僚 2 1 0 3
祖母 1 1 0 2
近所の人 1 0 0 1
養父 0 1 0 1
その他 12 9 1 22
合計 302 307 7 616

2019年度福島県の子どもの状況

発信端末
(会話成立602件)

発信端末 件 数
携帯・PHS 377件
固定・公衆 211件
不 明 14件
合 計 602件

性別/年齢別

性別/年齢 男子 女子 不明 合計
小学校低学年 6 18 0 24
小学校高学年 24 46 1 71
中学生 53 77 2 132
中卒~18歳 179 147 2 328
不明 33 9 5 47
合計 295 297 10 602

性別/主訴

性別/主訴 男子 女子 不明 合計
自分 105 117 2 224
学校・
フリースクール
108 104 2 214
24 46 0 70
家庭 18 11 1 30
部活 8 7 1 16
地域 29 5 4 38
職場 1 5 0 6
ネットトラブル 2 2 0 4
合計 295 297 10 602

性別/気持ち

性別/気持ち 男子 女子 不明 合計
不安 30 62 1 93
困惑・
困っている
42 44 1 87
イヤだ 46 34 2 82
つらい・苦しい 36 45 0 81
葛藤・迷い・
戸惑い
13 20 1 34
その他 20 9 3 32
くやしい 23 7 0 30
不明 21 8 0 29
悲しい 15 9 0 24
恐怖・怖い 7 12 0 19
怒り・いらだち 8 5 0 13
憂鬱 5 7 1 13
自分に
自信がない
5 7 1 13
うれしい・
たのしい
4 8 0 12
孤独・寂しさ 1 9 0 10
楽しみ・期待 4 2 0 6
あきらめ 5 1 0 6
満足・充実感 2 2 0 4
人目が気になる 2 2 0 4
傷つきたくない 2 2 0 4
疲れ 2 1 0 3
傷つけたくない 2 1 0 3
合計 295 297 10 602

性別/関係性

性別/関係性 男子 女子 不明 合計
自分自身 123 117 4 244
友人・知人 71 79 4 154
実母 19 28 0 47
先生 23 14 0 37
先輩・後輩 21 5 1 27
実父 4 18 1 23
その他 12 11 0 23
きょうだい 6 6 0 12
恋人 2 9 0 11
知らない人 5 3 0 8
近所の人 2 3 0 5
顧問・指導者 3 1 0 4
祖母 1 2 0 3
祖父 2 0 0 2
同僚 1 0 0 1
施設職員 0 1 0 1
合計 295 297 10 602

※この内容は、チャイルドラインに実際にかかってきた電話やチャットをもとにプライバシーに配慮して再構成したものです。
母さんが病気で、ずっと寝ている。朝ご飯はたいてい食べないで学校に行く。
学校が終わったら友達の家で遊んでいるんだけど、友達のうちはうらやましい。
うちは貧乏なんです。みんなかわいいものとか持っていて、いいなって思うけれど、買ってほしいとは言えません。
お母さんは、いつも疲れているのであまり話ができない日もあって、私がいることで迷惑かけているのではないかと考えてしまいます。
パパとママがいなくて今夜もひとり、さみしいなあ。
どうしてうちはこうなんだろう。
仲よかった友達がこの頃私を避けているみたいで悩んでいるんですけど。
みんなで話していても私がいくと黙ってしまうし…この間、他のグループの子が、私の陰口を言っているよって教えてくれたんだけど、私は何を言われているのかわからなくて心配で。私は何も悪いことしていないのになんでだろう。
僕は何もしていないのに、教室で歩いていると足をかけてくる。背中をバーンって強く殴られることもある。この間は、大切にしていた筆箱が壊された。給食に消しゴムのかすを入れられたこともある。

子どもたちの感想

一緒に真剣に悩みを聞いてくれてすごく力になった。途中で感情的になって泣いちゃっても、「ゆっくりでいいよ」っていってくれて、嬉しかった。何度でも、どんな悩みでも聞いてくれるから安心できる。名前を聞かれないところもとってもいい。
ものすごくすっきりして気持ちが楽になりました。来年から学校に行けるように、頑張ってみます。そして、お母さんにきちんと話をしてみたいと思います。
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