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年度別電話発着信・チャット訪問件数

全国の発着件数

年度	発信件数	着信件数	着信率
2015	605,833	202,727	33.4%
2016	563,948	209,153	37.1%
2017	465,458	198,434	42.6%
2018	478,538	186,363	38.9%
2019	438,117	180,796	41.3%
2020	552,352	151,812	27.5%
2021	457,714	162,932	35.6%
2022	410,720	184,627	45.0%

着信数が増加しました。この要因として 2020 年度、2021 年度にコロナの影響を受け縮小していた受信体制が、コロナ禍前に戻ったこと、平均通話時間が短くなっていることなどが考えられます。
2021 年度に比べて、着信率が上昇し、着信率も45.0％と少しずつ回復してきました。また、平均通話時間が減少しており、子どもの話す時間は短くなっています。一方で、SNSの普及により全国的に電話の発信数が減り続け、チャットの利用者が増えました。

福島県の発着件数

年度	発信件数	着信件数	着信率
2011	4,805	855	17.8%
2012	13,569	3,021	22.3%
2013	17,975	5,284	294.%
2014	23,070	8,771	38.0%
2015	14,467	4,519	31.2%
2016	9,013	3,519	39.0%
2017	4,534	1,911	41.2%
2018	5,245	2,026	38.6%
2019	3,787	1,671	44.1%
2020	4,555	1,164	25.6%
2021	4,268	1,494	35.0%
2022	3,332	1,328	39.9%

福島県からの発信件数は、2014年度がピークで23,070件でした。2022年度は、3,332件で、着信率は39.9％と若干は、良くなりましたが、やはり子供たちの電話に十分な対応ができていません。コロナ禍における影響は少なくなりましたが、引き続き保護者も自宅でテレワークをしているなどで、親に気を遣ったりする子どもたちがいることには変わりありません。

全国のチャット訪問件数

年度	訪問件数	書き込み件数	対応件数	対応率
2019	48,207	10,503	3,790	36.1%
2020	84,841	17,574	6,992	39.8%
2021	121,714	27,273	8,712	31.9%
2022	133,447	32,327	11,817	36.6%

チャットは、2023年4月から開設日が【毎週水・木・金・土】に増えました。実施団体数・開設日の増加により、対応件数は年々増加しています。対応率も上昇していますが、子どもからのニーズにはまだまだ追いつけていません。それだけの子どもが「チャットを始める」をタップしてくれています。

2022年度福島県の子どもの状況

【チャイルドラインデータベースシステムより】

子どもの話を聞く「受け手」が感じた子どもの状況を、子どもが特定できないようデータベースに集積したものです。
同じ人が複数回かけてきている場合があり［件数＝人数］とはかぎりません。
集計にあたっての分母は［着信の内訳］を除き、［会話成立（子ども）］数です。
（ただし合計値には［未入力］も含まれるため一致しない場合があります。）

発信端末

発信端末	件数
携帯・PHS	724件
固定・公衆	354件
直通電話	1件
不　明	13件
チャット	1件
合　計	1093件

性別／年齢別

性別／年齢	男子	女子	不明	合計
未就学	2	0	1	3
小学校低学年	16	28	1	45
小学校高学年	48	58	0	106
中学生	68	72	2	142
中卒~18歳	146	140	5	291
不明	79	32	395	506
合計	359	330	404	1093

性別／主訴

性別／主訴	男子	女子	不明	合計
学校・フリースクール	99	98	1	198
部活	13	8	0	21
性	26	5	0	31
家庭	12	32	0	44
職場	0	10	0	10
ネットトラブル	2	2	0	4
地域	2	0	1	3
自分	121	138	7	266
合計	275	293	9	577

性別／気持ち

性別／気持ち	男子	女子	不明	合計
うれしい・たのしい	4	13	1	18
楽しみ・期待	5	6	1	12
怒り・いらだち	4	13	0	17
憂鬱	7	13	1	21
不安	29	35	0	64
イヤだ	31	29	1	61
疲れ	4	13	0	17
あきらめ	3	1	1	5
つらい・苦しい	38	48	3	89
悲しい	8	16	1	25
孤独・寂しさ	7	6	0	13
人目が気になる	4	4	0	8
自分に自信がない	11	5	0	16
恐怖・怖い	7	2	0	9
くやしい	20	1	0	21
困惑・困っている	40	52	0	92
葛藤・迷い・戸惑い	27	12	0	39
傷つきたくない	0	2	0	2
傷つけたくない	2	2	0	4
不明	15	12	0	27
その他	9	8	0	17
合計	275	293	9	577

年齢／主訴

主訴／年齢	未就学	小学校低学年	小学校高学年	中学生	中卒～18歳	不明	合計
学校・フリースクール	1	22	42	47	72	14	198
部活	0	1	2	6	11	1	21
性	0	0	4	9	16	2	31
家庭	0	2	10	13	14	5	44
職場	0	0	0	0	10	0	10
ネットトラブル	0	0	1	0	3	0	4
地域	0	0	2	0	1	0	3
自分	1	14	36	56	132	27	266
合計	2	39	97	131	259	49	577

年齢／動機

動機／年齢	未就学	小学校低学年	小学校高学年	中学生	中卒～18歳	不明	合計
話を聴いてほしい	1	31	80	105	220	42	479
答えが欲しい	0	5	13	18	27	4	67
誰かとつながっていたい	0	1	2	3	8	2	16
お試し	1	2	1	5	3	0	12
その他	0	0	1	0	1	1	3
合計	2	39	97	131	259	49	577

主訴／気持ち

気持ち／主訴	学校・フリースクール	部活	性	家庭	職場	ネットトラブル	地域	自分	合計
うれしいたのしい	2	0	0	1	0	0	0	15	18
楽しみ期待	1	0	0	0	0	0	0	11	12
怒りいらだち	6	1	0	1	2	0	1	6	17
憂鬱	8	2	1	2	0	0	0	8	21
不安	23	0	4	1	1	1	0	34	64
イヤだ	35	7	3	7	0	0	0	9	61
疲れ	3	2	0	0	0	0	0	12	17
あきらめ	1	0	0	0	0	0	0	4	5
つらい苦しい	23	1	5	10	5	0	1	44	89
悲しい	9	0	0	6	0	0	0	10	25
孤独寂しさ	5	0	0	1	0	0	0	7	13
人目が気になる	2	0	0		0	0	0	6	8
自分に自信がない	4	0	0	0	0	0	0	12	16
恐怖怖い	1	0	0	0	0	1	1	6	9
くやしい	16	2	1	0	0	0	0	2	21
困惑困っている	36	4	6	10	1	1	0	34	92
葛藤・迷い戸惑い	9	2	8	5	1	1	0	13	39
傷つきたくない	1	0	0	0	0	0	0	1	2
傷つけたくない	3	0	0	0	0	0	0	1	4
不明	3	0	2	0	0	0	0	22	27
その他	7	0	1	0	0	0	0	9	17
合計	198	21	31	44	10	4	3	266	577