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年度別電話発着信・チャット訪問件数
  • 全国の発着件数
年度 発信件数 着信件数 着信率
2015 605,833 202,727 33.4%
2016 563,948 209,153 37.1%
2017 465,458 198,434 42.6%
2018 478,538 186,363 38.9%
2019 438,117 180,796 41.3%
2020 552,352 151,812 27.5%
2021 457,714 162,932 35.6%
2022 410,720 184,627 45.0%

着信数が増加しました。この要因として 2020 年度、2021 年度に コロナ の影響を受け縮小していた受信体制が、コロナ禍前に戻ったこと、平均通話時間が短くなっていることなどが考えられます。
2021 年度に比べて、着信率が上昇し、着信率も45.0%と少しずつ回復してきました。また、平均通話時間が減少しており、子どもの話す時間は短くなっています。一方で、SNSの普及により全国的に電話の発信数が減り続け、チャットの利用者が増えました。

  • 福島県の発着件数
年度 発信件数 着信件数 着信率
2011 4,805 855 17.8%
2012 13,569 3,021 22.3%
2013 17,975 5,284 294.%
2014 23,070 8,771 38.0%
2015 14,467 4,519 31.2%
2016 9,013 3,519 39.0%
2017 4,534 1,911 41.2%
2018 5,245 2,026 38.6%
2019 3,787 1,671 44.1%
2020 4,555 1,164 25.6%
2021 4,268 1,494 35.0%
2022 3,332 1,328 39.9%

福島県からの発信件数は、2014年度がピークで23,070件でした。2022年度は、3,332件で、着信率は39.9%と若干は、良くなりましたが、やはり子供たちの電話に十分な対応ができていません。コロナ禍における影響は少なくなりましたが、引き続き保護者も自宅でテレワークをしているなどで、親に気を遣ったりする子どもたちがいることには変わりありません。

  • 全国のチャット訪問件数
年度 訪問件数 書き込み件数 対応件数 対応率
2019 48,207 10,503 3,790 36.1%
2020 84,841 17,574 6,992 39.8%
2021 121,714 27,273 8,712 31.9%
2022 133,447 32,327 11,817 36.6%

チャットは、2023年4月から開設日が【毎週水・木・金・土】に増えました。実施団体数・開設日の増加により、対応件数は年々増加しています。対応率も上昇していますが、子どもからのニーズにはまだまだ追いつけていません。それだけの子どもが「チャットを始める」をタップしてくれています。

2023年度福島県の子どもの状況

子どもの話を聞く「受け手」が感じた子どもの状況を、子どもが特定できないようデータベースに集積し分析未入力デーがあるため、トラヒックデータとは一致しない

着信の内訳

会話成立 551件
会話不成立 220件
無言 553件
合計 1,324件

性別

329件
210件
不明 10件
どちらにもあてはめられない 2件
合計 551件

年齢

未就学 1件
小学校低学年 37件
小学校高学年 85件
中学生 110件
中卒~18歳 246件
不明 72件
合計 551件

主訴

学校・フリースクール 187件
自分自身 182件
98件
家庭 44件
部活 21件
地域 10件
職場 6件
ネットトラブル 3件
合計 551件
学校・フリースクール 187件
人間関係 94件
いじめ/被害 41件
セクハラ 18件
勉強・成績に関すること 9件
不登校 6件
パワハラ 4件
その他 15件
自分自身 182件
心に関すること 気分の落ち込み 42件
希死念慮 14件
自信の無さ 10件
嗜癖 3件
退屈 1件
強迫観念 1件
自傷行為 1件
その他 5件
身体に関すること 25件
性格のこと 4件
容姿・体型のこと 3件
進路・生き方に関すること 13件
恋愛 13件
雑談 36件
その他 11件
98件
自慰 51件
性器に関する事 13件
性行動 13件
性被害 8件
妊娠 2件
性の多様性 2件
その他 9件
家庭 44件
人間関係 21件
虐待/心理的 9件
虐待/性的 3件
虐待/身体的 2件
両親の不仲について 3件
死別 4件
その他 2件
部活 21件
人間関係 8件
いじめ/被害 5件
セクハラ 4件
パワハラ 1件
技術に関すること 1件
指導方法 1件
その他 1件
地域 10件
習い事/人間関係 2件
習い事/技術について 2件
犯罪・暴力/被害 2件
犯罪・暴力/傍観 1件
放課後の見守りの場/人間関係 1件
その他 2件
職場 6件
人間関係 3件
体罰 1件
その他 2件
ネットトラブル 3件
その他 2件
いじめ/被害 1件

気持ち


動機

話を聴いてほしい 445件
答えが欲しい 71件
誰かとつながっていたい 24件
お試し 5件
社会資源情報を求める 1件
チャイルドラインについて 2件
その他 3件
合計 551件

福島県の子ども達は、「学校・フリースクール」 「自分自身」「性」に関する割合が多く、その後に「家庭」「部活」と続きます。
「性」では「自慰」「性行動」に関することが多く、興味・関心も含めて性教育の必要性を感じます。また、「不安」「困っている」「イヤだ」「つらい・苦しい」という気持ちを、【誰かに聴いてほしい】という子どもが多いことが分かります。
誰かに話すことで、誰かが真剣に聴いてくれたことで、頑張れる子ども・救われる子どもがいるという事実も忘れたくないものです。


子どもの「声」

※「電話」「オンラインチャット」「つぶやく」に寄せられた声をプライバシーに配慮して再構成しています

特別学級からクラスに帰ってくると友だちが話してくれなくて、無視される。だから学校に行きたくない。

僕は女の子だけど、男の子がいいです。服とかも運動はできないけどジャージかパーカーとかしか着ません。フリフリとか嫌いです。女の子らしくいることが嫌いです。

嘘をつくってそんなに悪いこと?自分の身を守りたいだけなのに。どうしたらいいかわかんないだけなのに

親が私と兄に弟の世話を任せて夜どっかへ行く。帰ってきて寝ていなかったり部屋が汚かったら怒鳴ってくる。おかしい。親って子どもの世話をするんじゃないの?なんで私たちがしてるの?勝手に私たちを産んだのに育てもしてくれない。そんなんだったら産まないでよ。産まれてこなきゃよかった。子どもは親を選べない。もううんざり。死んだほうがまし。

私より辛い環境にいる人はきっとたくさんいるけど、それでも辛い。私のノートを投げられて、ボロボロにされる。学校自体は好きなのに、クラスメイトがどうしても嫌い。

ずっとリスカしている。2年くらい前から。一回やめた時期があったけど、また再発してまだ続いている。もう切らないと生きていけない。他人に当たってしまいそうなくらいの怒りも、自分が犯した失敗への怒りも、孤独だと感じる苦しさと虚しさ、悲しさも全部全部切ってしまえば落ち着くんだ。

2024.09.01

テレビユー福島でチャイルドラインのCMを放送していただきました。

テレビユー福島でチャイルドラインのCMを制作・放送

チャイルドラインのCM
放送期間 2024年8月1日㈭~8月31日㈯
(画面をクリックするとCMが見られます)

テレビユー福島でチャイルドラインのCMを制作・放送

チャイルドラインのCM
放送期間 2024年8月1日㈭~8月31日㈯
(画面をクリックするとCMが見られます)

2024.08.29

令和6年度福島県赤い羽根共同募金会の助成が決定しました!

ネットへの生活環境やスタイルの変化に伴い、「オンラインチャット」の開設回線数の増加が急務であると考え、福島県赤い羽根共同募金会に応募しました。令和6年度では、3団体が採択され、当会は「オンラインチャット相談等のための備品整備事業」として支援を賜ることが出来ました。心より感謝申し上げます。増備したパソコンを大切に使用し、より多くの子どもたちに寄り添っていきたいと思います。本当にありがとうございました。

チャイルドラインふくしま
〒960-8034
福島県福島市置賜町1-29 佐平ビル8階
024-563-4191(平日9:00~17:00)
024-563-4306
info@cl-fukushima.org

協力団体

NPO法人チャイルドライン支援センター
一般社団法人福島県チャイルドライン推進協議会

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