子どもたちの「声」からは、さまざまな大人の姿や、社会の歪みが見えてきます。子どもの声を聴く大人の責任として、そこから見える子どもたちの状況を社会に伝えていくことは、チャイルドラインのもうひとつの大きな役割です。
| 年度 | 発信件数 | 着信件数 | 着信率 |
|---|---|---|---|
| 2015 | 605,833 | 202,727 | 33.4% |
| 2016 | 563,948 | 209,153 | 37.1% |
| 2017 | 465,458 | 198,434 | 42.6% |
| 2018 | 478,538 | 186,363 | 38.9% |
| 2019 | 438,117 | 180,796 | 41.3% |
| 2020 | 552,352 | 151,812 | 27.5% |
| 2021 | 457,714 | 162,932 | 35.6% |
| 2022 | 410,720 | 184,627 | 45.0% |
| 2023 | 342,338 | 165,872 | 48.5% |
全国を見ると、発信数・着信数ともに減少しました。減少の原因として、おとなからの頻回妨害電話対策を強化したこと、また子どもが電話を利用しにくい・電話で話すことに慣れていないことが考えられます。ただ、更なる検証が必要と考えております。
| 年度 | 発信件数 | 着信件数 | 着信率 |
|---|---|---|---|
| 2011 | 4,805 | 855 | 17.8% |
| 2012 | 13,569 | 3,021 | 22.3% |
| 2013 | 17,975 | 5,284 | 294.% |
| 2014 | 23,070 | 8,771 | 38.0% |
| 2015 | 14,467 | 4,519 | 31.2% |
| 2016 | 9,013 | 3,519 | 39.0% |
| 2017 | 4,534 | 1,911 | 41.2% |
| 2018 | 5,245 | 2,026 | 38.6% |
| 2019 | 3,787 | 1,671 | 44.1% |
| 2020 | 4,555 | 1,164 | 25.6% |
| 2021 | 4,268 | 1,494 | 35.0% |
| 2022 | 3,332 | 1,328 | 39.9% |
| 2023 | 4,841 | 1,592 | 30.4% |
2023 年度は、福島県内からの発信数と着信数がともに増加しました。 フリーダイヤルの番号とチャットのQR コードを記載した名刺大のカードを、県内の子ども達に配布した効果が見受けられます。また、福島県や県内各自治体のホームページやリーフレットに、相談先として「チャイルドライン」が記載されるようになったこと、更には県内の子ども支援団体等と協力し、ポスターやチラシの掲載をお願いできたことも大きな要因と考えます。
| 年度 | 訪問件数 | 書き込み件数 | 対応件数 | 対応率 |
|---|---|---|---|---|
| 2019 | 48,207 | 10,503 | 3,790 | 36.1% |
| 2020 | 84,841 | 17,574 | 6,992 | 39.8% |
| 2021 | 121,714 | 27,273 | 8,712 | 31.9% |
| 2022 | 133,447 | 32,327 | 11,817 | 36.6% |
| 2023 | 134,593 | 37,174 | 14,559 | 39.2% |
ネットへの生活環境やスタイルの変化に伴い、スマートフォンやタブレットが普及しているため、電話で話すことに慣れていない子ども達が増えています。しかし、オンラインチャットにアクセスしてきた子どもが、「次は電話を掛けてみます」ということも実際にあります。 その子にとって、使いやすい・伝えやすい・話しやすい方法を選択できることは、よりチャイルドラインにアクセスしやすくなると思います。
子どもの話を聞く「受け手」が感じた子どもの状況を、子どもが特定できないようデータベースに集積し分析未入力デーがあるため、トラヒックデータとは一致しない
| 会話成立 | 551件 |
|---|---|
| 会話不成立 | 220件 |
| 無言 | 553件 |
| 合計 | 1,324件 |
| 男 | 329件 |
|---|---|
| 女 | 210件 |
| 不明 | 10件 |
| どちらにもあてはめられない | 2件 |
| 合計 | 551件 |
| 未就学 | 1件 |
|---|---|
| 小学校低学年 | 37件 |
| 小学校高学年 | 85件 |
| 中学生 | 110件 |
| 中卒～18歳 | 246件 |
| 不明 | 72件 |
| 合計 | 551件 |
| 学校・フリースクール | 187件 |
|---|---|
| 自分自身 | 182件 |
| 性 | 98件 |
| 家庭 | 44件 |
| 部活 | 21件 |
| 地域 | 10件 |
| 職場 | 6件 |
| ネットトラブル | 3件 |
| 合計 | 551件 |
| 学校・フリースクール | 187件 |
|---|---|
| 人間関係 | 94件 |
| いじめ/被害 | 41件 |
| セクハラ | 18件 |
| 勉強・成績に関すること | 9件 |
| 不登校 | 6件 |
| パワハラ | 4件 |
| その他 | 15件 |
| 自分自身 | 182件 | |
|---|---|---|
| 心に関すること | 気分の落ち込み | 42件 |
| 希死念慮 | 14件 | |
| 自信の無さ | 10件 | |
| 嗜癖 | 3件 | |
| 退屈 | 1件 | |
| 強迫観念 | 1件 | |
| 自傷行為 | 1件 | |
| その他 | 5件 | |
| 身体に関すること | 25件 | |
| 性格のこと | 4件 | |
| 容姿・体型のこと | 3件 | |
| 進路・生き方に関すること | 13件 | |
| 恋愛 | 13件 | |
| 雑談 | 36件 | |
| その他 | 11件 | |
| 性 | 98件 |
|---|---|
| 自慰 | 51件 |
| 性器に関する事 | 13件 |
| 性行動 | 13件 |
| 性被害 | 8件 |
| 妊娠 | 2件 |
| 性の多様性 | 2件 |
| その他 | 9件 |
| 家庭 | 44件 |
|---|---|
| 人間関係 | 21件 |
| 虐待/心理的 | 9件 |
| 虐待/性的 | 3件 |
| 虐待/身体的 | 2件 |
| 両親の不仲について | 3件 |
| 死別 | 4件 |
| その他 | 2件 |
| 部活 | 21件 |
|---|---|
| 人間関係 | 8件 |
| いじめ/被害 | 5件 |
| セクハラ | 4件 |
| パワハラ | 1件 |
| 技術に関すること | 1件 |
| 指導方法 | 1件 |
| その他 | 1件 |
| 地域 | 10件 |
|---|---|
| 習い事/人間関係 | 2件 |
| 習い事/技術について | 2件 |
| 犯罪・暴力/被害 | 2件 |
| 犯罪・暴力/傍観 | 1件 |
| 放課後の見守りの場/人間関係 | 1件 |
| その他 | 2件 |
| 職場 | 6件 |
|---|---|
| 人間関係 | 3件 |
| 体罰 | 1件 |
| その他 | 2件 |
| ネットトラブル | 3件 |
|---|---|
| その他 | 2件 |
| いじめ/被害 | 1件 |
| 話を聴いてほしい | 445件 |
|---|---|
| 答えが欲しい | 71件 |
| 誰かとつながっていたい | 24件 |
| お試し | 5件 |
| 社会資源情報を求める | 1件 |
| チャイルドラインについて | 2件 |
| その他 | 3件 |
| 合計 | 551件 |
福島県の子ども達は、「学校・フリースクール」 「自分自身」「性」に関する割合が多く、その後に「家庭」「部活」と続きます。
「性」では「自慰」「性行動」に関することが多く、興味・関心も含めて性教育の必要性を感じます。また、「不安」「困っている」「イヤだ」「つらい・苦しい」という気持ちを、【誰かに聴いてほしい】という子どもが多いことが分かります。
誰かに話すことで、誰かが真剣に聴いてくれたことで、頑張れる子ども・救われる子どもがいるという事実も忘れたくないものです。
【チャイルドラインデータベースシステムより】
| 発信端末 | 件 数 |
|---|---|
| 携帯・PHS | 724件 |
| 固定・公衆 | 354件 |
| 直通電話 | 1件 |
| 不 明 | 13件 |
| チャット | 1件 |
| 合 計 | 1093件 |
| 性別／年齢 | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 未就学 | 2 | 0 | 1 | 3 |
| 小学校低学年 | 16 | 28 | 1 | 45 |
| 小学校高学年 | 48 | 58 | 0 | 106 |
| 中学生 | 68 | 72 | 2 | 142 |
| 中卒~18歳 | 146 | 140 | 5 | 291 |
| 不明 | 79 | 32 | 395 | 506 |
| 合計 | 359 | 330 | 404 | 1093 |
| 性別／主訴 | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 学校・ フリースクール |
99 | 98 | 1 | 198 |
| 部活 | 13 | 8 | 0 | 21 |
| 性 | 26 | 5 | 0 | 31 |
| 家庭 | 12 | 32 | 0 | 44 |
| 職場 | 0 | 10 | 0 | 10 |
| ネットトラブル | 2 | 2 | 0 | 4 |
| 地域 | 2 | 0 | 1 | 3 |
| 自分 | 121 | 138 | 7 | 266 |
| 合計 | 275 | 293 | 9 | 577 |
| 性別／気持ち | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| うれしい・たのしい | 4 | 13 | 1 | 18 |
| 楽しみ・期待 | 5 | 6 | 1 | 12 |
| 怒り・いらだち | 4 | 13 | 0 | 17 |
| 憂鬱 | 7 | 13 | 1 | 21 |
| 不安 | 29 | 35 | 0 | 64 |
| イヤだ | 31 | 29 | 1 | 61 |
| 疲れ | 4 | 13 | 0 | 17 |
| あきらめ | 3 | 1 | 1 | 5 |
| つらい・苦しい | 38 | 48 | 3 | 89 |
| 悲しい | 8 | 16 | 1 | 25 |
| 孤独・寂しさ | 7 | 6 | 0 | 13 |
| 人目が気になる | 4 | 4 | 0 | 8 |
| 自分に 自信がない |
11 | 5 | 0 | 16 |
| 恐怖・怖い | 7 | 2 | 0 | 9 |
| くやしい | 20 | 1 | 0 | 21 |
| 困惑・ 困っている |
40 | 52 | 0 | 92 |
| 葛藤・迷い・ 戸惑い |
27 | 12 | 0 | 39 |
| 傷つきたくない | 0 | 2 | 0 | 2 |
| 傷つけたくない | 2 | 2 | 0 | 4 |
| 不明 | 15 | 12 | 0 | 27 |
| その他 | 9 | 8 | 0 | 17 |
| 合計 | 275 | 293 | 9 | 577 |
| 主訴／年齢 | 未就学 | 小学校 低学年 |
小学校 高学年 |
中学生 | 中卒 ～18歳 |
不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 学校・ フリー スクール |
1 | 22 | 42 | 47 | 72 | 14 | 198 |
| 部活 | 0 | 1 | 2 | 6 | 11 | 1 | 21 |
| 性 | 0 | 0 | 4 | 9 | 16 | 2 | 31 |
| 家庭 | 0 | 2 | 10 | 13 | 14 | 5 | 44 |
| 職場 | 0 | 0 | 0 | 0 | 10 | 0 | 10 |
| ネット トラブル |
0 | 0 | 1 | 0 | 3 | 0 | 4 |
| 地域 | 0 | 0 | 2 | 0 | 1 | 0 | 3 |
| 自分 | 1 | 14 | 36 | 56 | 132 | 27 | 266 |
| 合計 | 2 | 39 | 97 | 131 | 259 | 49 | 577 |
| 動機／年齢 | 未就学 | 小学校 低学年 |
小学校 高学年 |
中学生 | 中卒 ～18歳 |
不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 話を聴いてほしい | 1 | 31 | 80 | 105 | 220 | 42 | 479 |
| 答えが欲しい | 0 | 5 | 13 | 18 | 27 | 4 | 67 |
| 誰かと つながっていたい |
0 | 1 | 2 | 3 | 8 | 2 | 16 |
| お試し | 1 | 2 | 1 | 5 | 3 | 0 | 12 |
| その他 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 3 |
| 合計 | 2 | 39 | 97 | 131 | 259 | 49 | 577 |
| 気持ち／主訴 | 学校・ フリー スクール |
部活 | 性 | 家庭 | 職場 | ネット トラブル |
地域 | 自分 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| うれしい たのしい |
2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 15 | 18 |
| 楽しみ 期待 |
1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 11 | 12 |
| 怒り いらだち |
6 | 1 | 0 | 1 | 2 | 0 | 1 | 6 | 17 |
| 憂鬱 | 8 | 2 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 8 | 21 |
| 不安 | 23 | 0 | 4 | 1 | 1 | 1 | 0 | 34 | 64 |
| イヤだ | 35 | 7 | 3 | 7 | 0 | 0 | 0 | 9 | 61 |
| 疲れ | 3 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 | 17 |
| あきらめ | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | 5 |
| つらい 苦しい |
23 | 1 | 5 | 10 | 5 | 0 | 1 | 44 | 89 |
| 悲しい | 9 | 0 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 10 | 25 |
| 孤独 寂しさ |
5 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 7 | 13 |
| 人目が 気になる |
2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 | 8 | |
| 自分に 自信がない |
4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 | 16 |
| 恐怖 怖い |
1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 6 | 9 |
| くやしい | 16 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 21 |
| 困惑 困っている |
36 | 4 | 6 | 10 | 1 | 1 | 0 | 34 | 92 |
| 葛藤・迷い 戸惑い |
9 | 2 | 8 | 5 | 1 | 1 | 0 | 13 | 39 |
| 傷つきたく ない |
1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 |
| 傷つけたく ない |
3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 4 |
| 不明 | 3 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 22 | 27 |
| その他 | 7 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 | 17 |
| 合計 | 198 | 21 | 31 | 44 | 10 | 4 | 3 | 266 | 577 |
| 発信端末 | 件 数 |
|---|---|
| 携帯・PHS | 397件 |
| 固定・公衆 | 213件 |
| 直通電話 | 1件 |
| 不 明 | 5件 |
| 合 計 | 616件 |
| 性別／年齢 | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 未就学 | 0 | 2 | 1 | 3 |
| 小学校低学年 | 9 | 26 | 0 | 35 |
| 小学校高学年 | 36 | 41 | 0 | 77 |
| 中学生 | 85 | 120 | 1 | 206 |
| 中卒~18歳 | 136 | 107 | 1 | 244 |
| 不明 | 36 | 11 | 4 | 51 |
| 合計 | 302 | 307 | 7 | 616 |
| 性別／主訴 | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 自分 | 132 | 144 | 5 | 281 |
| 学校・ フリースクール |
122 | 111 | 2 | 235 |
| 性 | 32 | 4 | 0 | 70 |
| 家庭 | 4 | 29 | 0 | 33 |
| 部活 | 6 | 5 | 0 | 11 |
| 地域 | 4 | 7 | 0 | 11 |
| ネットトラブル | 2 | 4 | 0 | 6 |
| 職場 | 0 | 3 | 0 | 3 |
| 合計 | 302 | 307 | 7 | 616 |
| 性別／気持ち | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| うれしい・たのしい | 0 | 19 | 1 | 20 |
| 幸せ | 1 | 1 | 0 | 2 |
| 楽しみ・期待 | 0 | 8 | 0 | 8 |
| 満足・充実感 | 1 | 3 | 0 | 4 |
| 怒り・いらだち | 3 | 12 | 0 | 15 |
| 憂鬱 | 8 | 6 | 0 | 14 |
| 不安 | 52 | 52 | 1 | 105 |
| イヤだ | 37 | 24 | 1 | 62 |
| 疲れ | 9 | 18 | 1 | 28 |
| あきらめ | 2 | 2 | 0 | 4 |
| つらい・苦しい | 42 | 54 | 1 | 97 |
| 悲しい | 8 | 6 | 1 | 15 |
| 孤独・寂しさ | 3 | 11 | 0 | 14 |
| 人目が気になる | 2 | 6 | 0 | 8 |
| 自分に 自信がない |
13 | 3 | 0 | 16 |
| 恐怖・怖い | 3 | 6 | 0 | 9 |
| くやしい | 21 | 2 | 0 | 23 |
| 困惑・ 困っている |
46 | 27 | 0 | 73 |
| 葛藤・迷い・ 戸惑い |
19 | 19 | 0 | 38 |
| 傷つきたくない | 0 | 1 | 0 | 1 |
| 傷つけたくない | 0 | 1 | 1 | 2 |
| 不明 | 17 | 16 | 0 | 33 |
| その他 | 15 | 10 | 0 | 25 |
| 合計 | 302 | 307 | 7 | 616 |
| 性別／関係性 | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 自分自身のこと | 159 | 177 | 5 | 341 |
| 友人・知人 | 71 | 59 | 1 | 131 |
| 先生 | 25 | 13 | 0 | 38 |
| 実父 | 2 | 17 | 0 | 19 |
| 実母 | 5 | 11 | 0 | 16 |
| 先輩・後輩 | 10 | 3 | 0 | 13 |
| 恋人 | 7 | 2 | 0 | 9 |
| きょうだい | 3 | 4 | 0 | 7 |
| 知らない人 | 3 | 4 | 0 | 7 |
| 顧問・指導者 | 1 | 5 | 0 | 6 |
| 同僚 | 2 | 1 | 0 | 3 |
| 祖母 | 1 | 1 | 0 | 2 |
| 近所の人 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 養父 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| その他 | 12 | 9 | 1 | 22 |
| 合計 | 302 | 307 | 7 | 616 |
| 発信端末 | 件 数 |
|---|---|
| 携帯・PHS | 377件 |
| 固定・公衆 | 211件 |
| 不 明 | 14件 |
| 合 計 | 602件 |
| 性別／年齢 | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 小学校低学年 | 6 | 18 | 0 | 24 |
| 小学校高学年 | 24 | 46 | 1 | 71 |
| 中学生 | 53 | 77 | 2 | 132 |
| 中卒~18歳 | 179 | 147 | 2 | 328 |
| 不明 | 33 | 9 | 5 | 47 |
| 合計 | 295 | 297 | 10 | 602 |
| 性別／主訴 | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 自分 | 105 | 117 | 2 | 224 |
| 学校・ フリースクール |
108 | 104 | 2 | 214 |
| 性 | 24 | 46 | 0 | 70 |
| 家庭 | 18 | 11 | 1 | 30 |
| 部活 | 8 | 7 | 1 | 16 |
| 地域 | 29 | 5 | 4 | 38 |
| 職場 | 1 | 5 | 0 | 6 |
| ネットトラブル | 2 | 2 | 0 | 4 |
| 合計 | 295 | 297 | 10 | 602 |
| 性別／気持ち | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 不安 | 30 | 62 | 1 | 93 |
| 困惑・ 困っている |
42 | 44 | 1 | 87 |
| イヤだ | 46 | 34 | 2 | 82 |
| つらい・苦しい | 36 | 45 | 0 | 81 |
| 葛藤・迷い・ 戸惑い |
13 | 20 | 1 | 34 |
| その他 | 20 | 9 | 3 | 32 |
| くやしい | 23 | 7 | 0 | 30 |
| 不明 | 21 | 8 | 0 | 29 |
| 悲しい | 15 | 9 | 0 | 24 |
| 恐怖・怖い | 7 | 12 | 0 | 19 |
| 怒り・いらだち | 8 | 5 | 0 | 13 |
| 憂鬱 | 5 | 7 | 1 | 13 |
| 自分に 自信がない |
5 | 7 | 1 | 13 |
| うれしい・ たのしい |
4 | 8 | 0 | 12 |
| 孤独・寂しさ | 1 | 9 | 0 | 10 |
| 楽しみ・期待 | 4 | 2 | 0 | 6 |
| あきらめ | 5 | 1 | 0 | 6 |
| 満足・充実感 | 2 | 2 | 0 | 4 |
| 人目が気になる | 2 | 2 | 0 | 4 |
| 傷つきたくない | 2 | 2 | 0 | 4 |
| 疲れ | 2 | 1 | 0 | 3 |
| 傷つけたくない | 2 | 1 | 0 | 3 |
| 合計 | 295 | 297 | 10 | 602 |
| 性別／関係性 | 男子 | 女子 | 不明 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 自分自身 | 123 | 117 | 4 | 244 |
| 友人・知人 | 71 | 79 | 4 | 154 |
| 実母 | 19 | 28 | 0 | 47 |
| 先生 | 23 | 14 | 0 | 37 |
| 先輩・後輩 | 21 | 5 | 1 | 27 |
| 実父 | 4 | 18 | 1 | 23 |
| その他 | 12 | 11 | 0 | 23 |
| きょうだい | 6 | 6 | 0 | 12 |
| 恋人 | 2 | 9 | 0 | 11 |
| 知らない人 | 5 | 3 | 0 | 8 |
| 近所の人 | 2 | 3 | 0 | 5 |
| 顧問・指導者 | 3 | 1 | 0 | 4 |
| 祖母 | 1 | 2 | 0 | 3 |
| 祖父 | 2 | 0 | 0 | 2 |
| 同僚 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 施設職員 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| 合計 | 295 | 297 | 10 | 602 |
